شکایت-از-پزشک-زیبایی

قطعاً شکایت از پزشک زیبایی در صورتی که خطا یا قصور پزشکی رخ داده باشد، حق شماست.
مراحل به شرح ذیل می‌باشد

1. جمع‌آوری و مستندسازی evidence (مدارک و شواهد)

این مرحله مهم‌ترین بخش کار است. هرچه مدارک شما قوی‌تر باشد، شکایت شما نتیجه‌بخش‌تر خواهد بود.

· مدارک پزشکی: نسخه‌ها، گزارش‌های عمل، نامه‌های ترخیص، نتایج آزمایشات قبل و بعد از عمل، و هرگونه سند مربوط به درمان.
· قراردادها و فرم‌ها: قرارداد رسمی که با کلینیک یا پزشک بسته‌اید، فرم‌های رضایت‌نامه آگاهانه (Consent Form) که امضا کرده‌اید و تمامی مکاتبات (ایمیل، پیامک) را نگهداری کنید.
· شواهد تصویری: عکس‌های “قبل از عمل” و “بعد از عمل” که مشکل را به وضوح نشان می‌دهد. سعی کنید عکس‌ها با نور و زاویه یکسان باشند.
· شهود: اگر شخص دیگری در جلسات مشاوره یا پس از عمل همراه شما بوده، می‌تواند به عنوان شاهد عمل کند.
· مستندات مالی: فاکتورهای پرداختی، رسیدهای بانکی و هرگونه proof of payment.

2. دریافت نظر کارشناسی (نظریه متخصص)

برای اثبات قصور پزشکی، نیاز به یک نظر تخصصی دارید.

· مراجعه به پزشک متخصص مستقل: به یک پزشک متخصص معتبر و مستقل (ترجیحاً در همان رشته، مثلاً یک جراح پلاستیک دیگر) مراجعه کنید. از او بخواهید وضعیت شما را بررسی و در گزارش کتبی خود مشخص کند که:
· آیا نتیجه عمل مطابق با استانداردهای پزشکی است؟
· آیا خطا یا قصور پزشکی رخ داده است؟
· چه اقدامات corrective (ترمیمی) لازم است و هزینه آن چقدر خواهد بود؟
· این گزارش یکی از کلیدی‌ترین مدارک شماست.

3. ارسال اظهارنامه رسمی (اخطاریه)

قبل از اقدام قانونی رسمی، یک اخطار کتبی برای پزشک یا کلینیک ارسال کنید.

· در این اخطار به طور خلاصه مشکل پیش آمده را شرح دهید.
· مدارک اولیه (مانند عکس‌ها و گزارش پزشک مستقل) را ضمیمه کنید.
· خواسته خود را به وضوح بیان کنید (مثلاً: عودت کامل هزینه، پرداخت هزینه‌های عمل ترمیمی، جبران خسارت moral و…).
· به آنها مهلت معقولی (مثلاً 15 روز) برای پاسخ و حل و فصل دوطرفه موضوع بدهید.
·

4. شکایت به مراجع قضایی و نظام پزشکی

اگر از طریق اخطاریه به نتیجه نرسیدید، باید به مراجع ذی‌صلاح شکایت کنید. این دو مسیر می‌توانند به صورت موازی یا جداگانه دنبال شوند:

الف) شکایت به سازمان نظام پزشکی:

· ماهیت: این شکایت انضباطی-صنفی است. هدف آن بررسی تخلف پزشک از اخلاق حرفه‌ای و مقررات نظام پزشکی است.
· نتایج ممکن: در صورت اثبات تخلف، ممکن است برای پزشک مجازات‌هایی از تذکر و تعلیق پروانه مطب تا لغو دائمی پروانه پزشکی صادر شود.
· جبران خسارت: تصمیم نظام پزشکی معمولاً مستقیماً منجر به جبران مالی به نفع شما نمی‌شود، اما رأی آن می‌تواند سند بسیار معتبری برای دادگاه باشد.
· طریقه شکایت: می‌توانید به صورت آنلاین از طریق سایت سامانه رسیدگی به شکایات سازمان نظام پزشکی ایران (https://complaint.irimc.org) اقدام کنید یا فرم شکایت را پرینت گرفته و برای دبیرخانه خانه نظام پزشکی شهرستان مربوطه ارسال کنید.

ب) شکایت به دادگستری (مراجع قضایی):

· ماهیت: این شکایت حقوقی/کیفی است. هدف آن جبران خسارت مالی و معنوی شماست.
· انواع شکایت:
· حقوقی: برای مطالبه خسارت (هزینه عمل، هزینه درمان، ضرر و زیان معنوی و…). شما وکیل دادگستری نیاز دارید.
· کیفری: در مواردی که خطای پزشک بسیار شدید باشد و مصداق تقصیر (بی‌احتیاطی) یا بیش از حد استاندارد باشد، می‌توان با استناد به مواد قانونی (مثل ماده 495 قانون مجازات اسلامی) شکایت کیفری کرد. در این صورت ممکن است پزشک به پرداخت دیه یا حبس محکوم شود.
· طریقه شکایت: تنظیم دادخواست یا شکواییه با کمک وکیل متخصص در دعاوی پزشکی و ارائه آن به دادگاه.

5. استخدام وکیل

به شدت توصیه می‌شود در تمامی مراحل، به ویژه برای شکایت قضایی، از یک وکیل مجرب و آشنا به دعاوی پزشکی09125198131 کمک بگیرید. وکیل می‌تواند:

· بهترین استراتژی حقوقی را به شما پیشنهاد دهد.
· مدارک شما را به شکل حرفه‌ای تنظیم کند.
· شما را در دادگاه یا مراجع قضایی نمایندگی کند.

چه مواردی قابل شکایت هستند؟

· عدم کسب رضایت آگاهانه (توضیح ندادن عوارض و risks)
· تبلیغات فریبنده و وعده‌های غیرواقعی
· انجام عمل توسط شخص غیرپزشک یا بدون پروانه (مثلاً توسط پرستار یا اپراتور)
· عفونت‌های شدید ناشی از عدم رعایت بهداشت
· نتایج فاجعه‌بار و بسیار بدتر از حالت طبیعی (بدشکلی واضح)
· آسیب به اعصاب یا بافت‌ها بر اثر بی‌دقتی
· انجام عمل غیرضروری

نکات مهم:

· زمان طلایی: شکایت خود را به تعویق نیندازید. برخی از مراحل ممکن است مهلت قانونی (مرور زمان) داشته باشند.

امیدوارم با پیگیری قانونی مناسب، به حق خود برسید.